VoIP CallCenter "Naumen Phone"

В копилку VoIP решений:

Цитата с naumen.ru:

Naumen Phone позволяет создавать контакт-центры с числом операторских мест до 1000 человек

IP call-центр Naumen Phone – программный продукт высокой надежности для организации корпоративных и аутсорсинговых call-центров. Представляет собой полнофункциональный центр обработки вызовов, построенный на базе технологии VoIP-телефонии. Позволяет повысить эффективность телефонных коммуникаций и оптимизировать операционные издержки с помощью современных компьютерных технологий

Naumen Phone решает любые задачи современного центра обработки вызовов: ведение очередей вызовов, автоматическое распределение вызовов (ACD), интеллектуальная маршрутизация, автоответчик, голосовое меню IVR, запись разговоров, интеграция с информационными системами, контроль за работой операторов, автообзвон и другие."


К серверной части Naumen предлагает так-же софтфон с поддержкой протоколов SIP/H.323. Кроме основного функционала умеет интегрироваться с адресной книгой Outlook, пересылать сообщения и дружит с USB-телефонами SkypeMate. Полный список возможностей можно посмотреть на странице описания Naumen SoftPhone

P.S. NaumenSoftphone на совместимость c SIPNET и Мультифон не тестировался.